Terms of service
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社イマジニスト（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「Bali Festa バリフェスタ」（以下、「本サイト」といいます。）において提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サイトにて本サービスの閲覧や本サービスによる商品の購入など、本サービスをご利用の皆さま（以下「ご利用者」といいます。）には、本規約に従い、本サービスをご利用いただきます。全てのご利用者が安心して本サービスをご利用いただく為に、本規約の内容すべてをご一読くださいますようお願い申し上げます。
第1条 本規約の適用範囲および変更
- 本規約は、本サイトにて本サービスの閲覧や本サービスによる商品の購入など、本サービスをご利用される全てのご利用者に適用されます。
- 当社は、必要と判断したときにご利用者への事前の通知や承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。
- 尚、本サイトをご利用された際は、ご利用者は本規約および本規約の変更に同意され、承諾されたものとみなします。
第２条 本サービスの利用
- ご利用者は、本規約に従い、本サービスをご利用いただきます。
- ご利用者は、個人として本サービスを利用するものとし、法人・個人事業主として本サービスの利用については、当社へ事前相談することとします。
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
第3条 会員登録
- ご利用者は、本サービスを利用するにあたり、会員登録が必要となります。ご利用者は、会員登録ページから当社の指定する方法に従い会員登録申請を行っていただきます。
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得て会員登録申請を行うものとします。
- 会員登録は個人のご利用者に限るものとします。
- 会員登録は日本国内に住所を有するご利用者に限るものとします。
- 会員登録に際して当社が取得するご利用者の個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、これを適切に取扱います。
- 会員登録申請者が過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、またはその可能性がある場合、その他会員登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該会員登録申請を承認しない場合があります。
- ご利用者が、誤った情報又は虚偽の情報を登録したことによりご利用者に発生した不利益については、当社は一切の責任を負いません。また、当社に損害が発生した場合には、ご利用者はこの損害を賠償する義務を負います。
第４条 会員登録情報の変更
- ご利用者は、住所、氏名、電話番号その他会員登録情報に変更が生じた場合、または誤った会員登録情報に気づいた場合は、速やかに登録情報を変更するものとします。
- ご利用者が前項に従って登録情報の変更を怠ったことに起因又は関連して、ご利用者に生じた損害、損失、費用及び不利益（以下、「損害等」といいます。）について、当社は一切の責任を負いません。また、当社に損害が発生した場合には、ご利用者はこの損害を賠償する義務を負います。
第５条 IDおよびパスワードの管理
- ご利用者は、自らの責任において、ご利用者自身で設定したID（メールアドレス）およびパスワード（以下、「ログイン情報」といいます。）を厳重に管理、および保管するものとします。
- ご利用者は、自己のログイン情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供してはなりません。またご利用者は、自己のログイン情報を第三者に開示もしくは漏洩してはなりません。これらの行為により、当該ご利用者もしくは第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、ご利用者による自己のログイン情報の不十分な管理、使用上の過誤または不手際、第三者による無断使用などに起因する損害等について当社は一切の責任を負いません。
- ご利用者は、自己のログイン情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するものとします。
- ご利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
第６条 退会
- ご利用者が退会を希望する場合には、当社が指定する方法に従い、いつでも退会申請を行うことができます。ただし、本サービスをご利用中の場合は、商品購入に関する売買契約の完了をもって退会とします。
- 当社はご利用者の退会後も、一定期間の間、適用法令に従いご利用者の情報を保持する場合があります。
第７条 本サービスの提供停止、および会員登録の抹消
- 当社は、ご利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、ご利用者へ事前に通知することなく、本サービスの提供の停止、または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
１）過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
２）本サービスに関する代金支払の遅延、商品等の受取り不能、不適切な返品・交換の要求、その他債務不履行があった場合
３）第１９条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
４）未成年者が法定代理人の同意を得ずに会員登録または本サービスの利用を行った場合
５）第２０条に定める反社会的勢力に該当する場合
６）本サービスによる商品の最終購入日から2年間ご利用がない場合
７）電話やE-mail、その他の手段によってもご利用者との連絡が取れなくなった場合
８）その他本規約に違反した場合
９）その他、当社が会員として不適格と判断した場合
- 当社が前項の措置をとったことにより、ご利用者が本サービスを利用できなくなり、これによりご利用者または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。また、会員が前項各号のいずれかに該当する行為によって当社または第三者に損害等が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、ご利用者は全ての法的責任を負わなければなりません。
第８条 商品の販売条件
- 本サービスによる商品の販売は、個人のご利用者に対して行うものとします。
- 本サイトに掲載された化粧品などの医薬品等は、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（以下、「医薬品医療機器等法」といいます。）の特例的な取扱いとして認められる個人使用のための輸入（以下、「個人輸入」といいます。）のルールに準拠し、当社はそれらすべての商品を海外からお取り寄せの形態により販売します。またご利用者は、「お買い物ガイド」や厚生労働省ホームページ「医薬品等を海外から購入しようとされる方へ」の記載内容を十分に理解し、法律遵守の上、本サービスを利用するものとします。
- 本サイトに掲載された調味料や嗜好品などの食品等は、食品衛生法の特例的な取扱いとして認められている個人輸入のルールに準拠し、当社はそれらの商品を海外からお取り寄せの形態により販売します。ただし、国内業者から仕入れを行った商品についてはその限りではありません。またご利用者は、「お買い物ガイド」や厚生労働省ホームページ「食品衛生法に基づく輸入手続」の記載内容を十分に理解し、法律遵守の上、本サービスを利用するものとします。
- 個人輸入のルールを逸脱し、他人への譲渡や再販行為など法律に違反したことによるご利用者が被った損害等に関して、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
- 本サイトに掲載された商品の販売価格は、税込金額で表記しております。
- 本サイトに掲載された商品の販売価格は、予告なしに変更することがございます。
- 本サイトに掲載された商品の画像は、製造元の意匠変更等により、お届けする商品と異なる場合がございます。
- 本サイトに表示された出荷予定表示は、ご注文確定時からの目安の期間であり、お届け日を約束するものではございません。
- 商品のお届けには、商品代金とは別に配送料金をご負担いただきます。
第９条 商品の注文・購入
- ご利用者は、本サービスを利用して商品を注文・購入することができます。
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得て、注文・購入を行うものとします。
- ご利用者が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の注文・購入を申し込むものとします。
- 当社がご利用者に対して、前項の申し込みを承諾する旨の通知をE-mailにてご利用者宛に発信した時点でご利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
- 前項の規定にかかわらず、本サービスの利用に関して利用者に不正または不適当な行為、本規約の違反があった場合、当社は売買契約について取消、解除、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。なお、当該措置によってご利用者が被った損害等に関して、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
第１０条 商品の注文キャンセル
- 前条の規定に示す売買契約が成立した後であっても、当社が商品を発送する以前、つまり配送業者へ商品を引き渡す前であれば、ご利用者は、電話またはE-mailのいずれかの方法により当該契約の解除（注文キャンセル）を申し出ることができるものとします。また、その申出に対して当社の承諾をもって当該契約の解除（注文キャンセル）が成立するものとします。
- 前条の規定に示す売買契約が成立し、当社が商品を発送後、つまり配送業者へ商品を引き渡し終えている状態の場合、ご利用者のいかなる理由においても当該契約の解除（注文キャンセル）はできません。ただし、商品の配送に伴う実費、および決済手数料、梱包費用のすべてをご利用者が負担する場合においてはその限りではありません。
- 前条の規定に示す売買契約が成立した後であっても、商品が手配できない事情が発生した場合、当社またはクレジットカード会社の定める審査に通らなかった場合、その他のこれらに準じる事情が発生した場合には、当社は、当該契約を解除（注文キャンセル）できるものとします。
- 前項の場合、当社は、当該事情が判明次第、電話またはE-mailのいずれかの方法により速やかにご利用者へ連絡するものとします。なお、当該措置によってご利用者が被った損害等に関して、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
第１１条 支払方法
- 商品代金および配送料の支払方法は、ご利用者本人名義のクレジットカードによる支払または当社が別途認める支払方法に限ります。
- クレジットカードによる支払の場合、ご利用者は、ご利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、ご利用者とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合、ご利用者は、自己の責任において、当該紛争を解決するものとします。
第１２条 商品の配送
- 当社は、ご利用者との間に当該商品に関する売買契約が成立した場合、速やかに商品の発送準備を開始し、２営業日以内に配送業者へ商品を引き渡し、商品を発送することを基本とします。
- 商品のお届け先は、会員登録情報に基づくご利用者の自宅住所を基本とし、ご利用者が指定するお届け先がある場合は、事前に当社へ連絡、相談するものとします。万が一、ご利用者のお届け先情報に間違いがあった場合、商品は当社へ返却されてしまいます。再度、その商品を配送する為には別途費用が必要となります。なお、お届け先情報の間違いにより発生した損害等に関して、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
- 商品のお届けに要する日数は、当社が利用する配送業者の配送スケジュールに準じるものとし、海外発送の場合は7日から２週間、国内発送の場合は2日から３日を目安とします。また、ご利用者は以下のWEBサイトを利用してご自身で商品の配送状況を確認することができます。
日本郵便 荷物追跡サービス（https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input）
- 前項に定める期間については、当該期間内に当社がご利用者へお届けすることを保証するものではありません。
- 商品のお届けが著しく遅延する場合や、お届けすることができなくなった場合は、当社は、E-mailまたは電話のいずれかの方法によりご利用者へ速やかにご連絡するものとします。
- 天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、商品配送の遅滞または配送の不能を生じた場合、当社は何ら賠償の責任を負わないものとします。
- 配送業者が商品のお届け先へ初めて訪問した際に、商品の所有権はご利用者へと移転します。もしご利用者が不在により商品を受け取れなかった場合は、その後の商品の受け渡しはご利用者と配送業者との間で連絡、調整を行うものとします。
- 前項に付随し、配送業者は、ご利用者の不在により商品の受け渡しができなかった旨を不在票にてご利用者へ通知した上で、一定期間その商品を保管します。万が一、ご利用者からの連絡がなく保管期限を過ぎた場合には、その商品は当社へ返却されてしまいます。再度、その商品を配送する為には別途費用が必要となります。なお、お届け先情報の間違いにより発生した損害等に関して、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
- 配送業者からの商品の受け渡しの際に、商品の危険負担はご利用者へと移転します。その為、ご利用者が受け取った荷物は速やかに開封し、破損や欠品など商品に問題がないかを確認することとします。万が一、商品に問題があった場合は、配送業者からの商品の受け渡し以前に問題があったと考え、商品の危険負担は当社または配送業者にあります。ご利用者は当社が指定する方法により問題の状況を報告することとし、当社はその報告をもとに商品の交換・返品および返金などの補償（以下、「補償等」といいます。）手続きを行います。
- また前項に付随し、万が一荷物に何らかの問題があったとしても一旦その荷物をご利用者は必ず受け取ります。商品の危険負担がどこにあるのか分からなくなるため、受け取り拒否をしてはいけません。ご利用者はその荷物の問題について配送業者へ確認し、当社へその状況を報告することとします。当社はその報告をもとに配送業者に対して商品の危険負担の有無を調査した上で、商品の補償等手続きを行います。
第１３条 商品の交換・返品および返金
- 前条の規定に示す通りご利用者は受け取った商品を速やかに確認し、万が一、破損や欠品など商品に問題があった場合は、その場で速やかに電話またはE-mailのいずれかの方法により当社へ商品に問題があった旨の第一連絡を行います。その後、当社が指定する方法に従い、写真等を準備した上で問題の詳細報告を行います。当社はその報告をもとに以下の通り商品の補償等手続きを行います。
- 大きな破損や大量の漏れなどまたは不良品につき使用不可能な状態の商品については、交換または全額返金を行います。その際の返品は必要ありません。
- 軽微な破損や少量の漏れなどがあるが使用可能な状態の商品については、一部返金（値引き）を行います。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換または全額返金を行います。その際は、当社の送料負担にて商品の返品を行います。手続き完了後、7日以内に返品をお願い致します。返品された商品を確認後、交換商品の発送または全額返金の対応を行います。
- ご注文内容の商品数が足りない場合は、当社の送料負担にて商品の追加発送を行います。
- 前項に示すご利用者から当社への第一連絡は商品受け取り後一両日中、問題の詳細報告は第一連絡を頂いてから3日以内に行うこととします。
- 前項に示す期間内にご利用者が手続きを行わなかった場合や当社がご利用者の虚偽報告であると判断した場合、商品の補償等手続きを当社は行いません。なお、当該措置によってご利用者が被った損害等に関して、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
- 当社が行う商品の補償等は、商品におけるトラブルに対して行うものであり、以下の各号のいずれかに該当する事由はお客様のご都合として判断し、商品の補償等手続きを当社は行いません。なお、当該措置によってご利用者が被った損害等に関して、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
- 商品を開封し、一度でも使用された場合
- 注文したが必要がなくなったなど売買契約に反する理由
- 「以前使用した商品とは異なり髪の毛がパサパサする」、「プラスチックのような臭いがする」、「イメージと異なった」などご利用者の感覚に依存した理由
- 商品の外装箱やタグ、説明書などの付属品を紛失や汚損、破損された場合
- その他、再販が不可能な状態の商品であると当社が判断した場合
第１４条 商品に関する免責
- ご利用者は、以下の各号に示す商品に関する免責事項をご理解いただき、承諾の上、本サービスによる商品の購入を行うこととします。
- 皮膚かぶれなど商品がご利用者の体に合わない場合
- 海外からの長距離輸送に伴い外装箱の凹みや微量の漏れが発生した場合
- 税関検査の時に生じた商品への傷など軽微な破損
- 商品パッケージ自体の不具合に起因する内容物の漏れ
- メーカーにより行われる商品のリニューアルに伴うパッケージや内容成分の変更
- ハンドメイド商品などで起こる色の差異
- 商品は海外正規品の為、商品パッケージや説明書が日本語表記ではなく、すべて英語またはインドネシア表記であること
- その他、商品の品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性、目的適合性その他の欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害等について、当社は損害賠償、補償、補填その他一切の責任を負いません。
第１５条 本サービスの停止または中止
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、ご利用者に事前に通知することなく、本サイト及び本サービスの提供の全部又は一部を停止または中止できるものとします。
- 本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下、「システム」といいます。）の定期保守および緊急保守、その他それらの保守上、維持管理上または工事上やむを得ない事由が生じた場合
- 停電、火災、地震、洪水、落雷、大雪その他の天変地異によりシステムの運用が困難になった場合
- 戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾、重大な疫病等その他の社会不安によりシステムの運用が困難になった場合
- 当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
- システムの不良もしくは障害、または第三者からの不正アクセスもしくはハッキング、コンピューターウィルスの感染等によりシステムの運用が困難になった場合
- 法令等による規制、行政機関・司法機関その他規制機関の判決、命令、決定等がなされ、その他当該規制機関から相当な根拠に基づき要請された場合
- 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
- その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要であると当社が判断した場合
第１６条 情報の管理
- 当社は、ご利用者が発信したコメントその他の情報について、以下の各号のいずれかに該当する場合には、当社の判断によって、ご利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
1）当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
2）当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
3）法令に違反している場合
4）法令上の根拠に基づき官公庁その他の公的機関から削除するよう命令を受けた場合
5）その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
- 当社は、ご利用者が前各項に該当する場合、何らの通知なく、ご利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。
第１７条 個人情報の取扱い
当社は、当社が別途定める「プライバシーポリシー」等に従って、本サービスの利用に関連して当社が知り得たご利用者の個人情報を取り扱うものとします。
第１８条 知的財産権
- 本サービスにおいて使用されている文言、画像およびデザイン等に関する著作権または商標権、その他全ての知的財産権は、当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、ご利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
- 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、ご利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。
第１９条 禁止事項
- ご利用者は、以下の各号に該当する行為を行ってはならないものとします。
- 会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
- クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
- メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
- 個人輸入商品に関わる転売や再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
- 当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為
- 他のご利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
- 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
- 複数の会員登録を不正に申請または保有する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
- ご利用者は、前項の禁止事項に該当する行為に起因する、または関連して第三者、または当社に生じた損害等を全て賠償するものとします。
第２０条 反社会的勢力の排除
- ご利用者は、当社に対し、以下の各号の事項を確約するものと致します。
１）自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員（以下「反社会的勢力」といいます。）ではないこと。
２）反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または反社会的勢力の利益に供するために本サービスを利用するものでないこと。
３）自らまたは第三者を利用して、当社に対して脅迫的な言動または暴力を用いる行為や偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。
- 当社は、ご利用者が前項に違反した場合、当該利用者に何らかの通知または催告なく、会員登録抹消または契約の解除その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
- 前項の措置により発生した一切の損害について、当社は損害賠償、補償その他一切の責任を負いません。また、ご利用者は、第1項に違反したことにより当社に生じた損害等を賠償するものとします。
第２１条 準拠法および合意管轄裁判所
- 本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の準拠法は、日本法とします。
- ご利用者と当社との間の本サービスの利用に関して、本規約または民法、その他の諸法令により解決できない問題が生じた場合には、ご利用者と当社が誠意をもって協議し、これを解決するものとします。
- 前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、大阪簡易裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。