Kebijakan pengiriman

配送・送料について

 

Bali festa バリフェスタでは、皆様からご注文いただいた商品により配送方法や送料が異なります。

詳細は以下の通りです。

 

〈配送方法および送料について〉

◇化粧品や食品など日本国内への持ち込みが法律により制限される商品

海外発送（インドネシア バリ島からの国際航空郵便による配送）

日本までの配送料は商品合計重量制です。

ご購入いただく商品の合計重量により以下の送料を徴収させていただきます。

※とても残念ですが、インドネシア郵便局の送料が2024年9月1日に再び大幅に値上げされました。
特に1kg以上の重量帯から値上げ幅が大きい状況です。
現在、国際郵便送料は円安に伴う為替状況もあり、とても割高な状況です。
為替が円高になり国際郵便送料が少しでも値下げされることを心より切望致します。
皆様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

商品合計重量に対する送料
　 0 -　　 79g　 890円
　 80 - 　219g　1090円
　220 - 　450g　1,800円
　451 - 　850g　2,500円
　851 - 1,300g　3,000円
1,301 - 1,750g　3,500円
1,751 - 2,200g　3,800円 ★
2,201 - 2,700g　4,100円 ☆
2,701 - 3,200g　5,000円 ★
3,201 - 3,700g　5,750円
3,701 - 4,200g　6,500円
4,201 - 4,700g　7,250円
4,701以上

【弊店からのオススメとお買い物のコツ】
　商品ページに記載される送料は、
　あくまでもその商品重量が所属する送料枠の料金であり
　単品購入であればその送料がかかりますが、
　複数商品の購入であれば、その購入されようとする商品重量の合計を
　まず計算されることをお勧めします。
　（商品毎の重量は、商品ページに記載しております）
　その計算された商品合計重量をもとに、以上に記載する商品合計重量に対する送料が
　どこに位置するのかを考え、お買い物をいただけるとお得に商品を購入できます。
　現在の送料では、星マーク☆★の重量帯がお得にお買い物できる送料帯です。

 

≪注意≫海外化粧品の購入は日本国の法律『薬機法（旧薬事法）』に基づき

　個人輸入ルールが明確に適応されます。その為、一定数量を超えるまとめ買いや

　再販をお考えの方は注意が必要です。

　詳しくお知りになりたいお客様はお電話にてお気軽にご相談くださいませ。

　お問合せ電話番号： 080-4706-8008　

※2022年6月に、昨今の社会情勢を背景にインドネシア郵便局より再び大幅な送料改定が行われたため

このような送料の仕組みや価格変更になりましたことを心よりお詫び申し上げます。

 

◇バティック生地やアロマオイルなど日本国内への持ち込みが法律により制限されない商品

または、国内輸入手続きを完了している化粧品や食品の一部商品

　国内発送（国内拠点からの日本郵便を使用した配送）

全国一律 送料無料

 

〈発送時期について〉

　決済会社にてお支払いが承認され、ご注文が完了次第、速やかに発送することを基本とし、２営業日以内に商品発送致します。お取り寄せ商品の場合は、商品の準備が整い次第、商品発送させていただきます。

またお客様への相談事項がある場合は速やかにご連絡致します。

 

〈商品のお届けに要する期間について〉

商品のお届けに要する日数は

海外発送の場合は7日から２週間、国内発送の場合は2日から３日を目安とします。

 

〈商品の配送状況確認をお願い致します。〉

海外発送の商品はお届けまでに時間がかかる為、商品を注文されたことをお忘れがちになります。

商品発送後1週間が過ぎた段階で、以下のwebサイトにて配送状況を確認することをお勧め致します。

ご利用者は以下のWEBサイトを利用してご自身で商品の配送状況を確認することができます。

日本郵便 荷物追跡サービス（https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input）

 

万が一、荷物追跡サービスにデータが該当しない、配送ステータスの変更がなく動きがないなど疑問に思われることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

弊店でも荷物の配送遅延が起きているなどの情報を入手いたしましたら、お客様にE-mail等でご連絡させていただきます。

 

【ご注意ください】

お客様が不在により商品を受け取れなかった場合は、配送業者へ必ず連絡してください。

配送業者は、不在票にてご利用者へ通知した上で、一定期間その商品を保管します。万が一、ご利用者からの連絡がなく保管期限を過ぎた場合には、その商品は当社へ返却されてしまいます。再度、その商品を配送する為には別途費用が必要となります。

 

• 配送業者から荷物を受け取られたら直ぐに開封し、破損や欠品など商品に問題がないかを必ず確認してください。※配送業者が荷物を持ってきた段階で、既に荷物が濡れ、内容物の漏れなど予想される場合であっても受け取り拒否はせずに必ず受け取ってください。
• もし破損や欠品など商品に問題があった場合は、直ぐに電話またはE-mailでご連絡ください。

【カスタマーサポート】 営業時間 10:00-18:00

〈電話〉080-4706-8008　〈E-mail〉info.balifes@gmail.com

 

詳しくは、ご利用ガイド『返品・交換について』をご覧ください。

 

〈その他、お伝えしたいこと〉

私たちはできるだけお客様にお得に商品をお買求め頂けるようにコスト削減を実施し、また環境やゴミ問題にも配慮しダンボールの再利用や商品毎の適切な梱包を心がけております。

また、商品はできる限りの検品・梱包を施しておりますが、配送時の外装箱の凹みや少量の漏れが発生する場合がございます。何卒ご容赦くださいませ。